Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 2 қазандағы редакция

«ЦЕХ360» ЖК (ЖСН 930511050673; бұдан әрі — «біз») дербес деректерді осы Құпиялылық саясатына (бұдан әрі — «Саясат») сәйкес өңдейді. Саясат ceh360.kz сайтында (бұдан әрі — «Сайт») және ЦЕХ360° жеке кабинеттерінде (бұдан әрі — «Сервис») әрекет етеді және Сайтқа кірушілерге, өтінім жіберген тұлғаларға және Сервис пайдаланушыларына қатысты қолданылады. Сервисті пайдаланатын жеке кәсіпкерлер мен ұйымдар бұдан әрі «Клиенттер» деп аталады.

Саясат Пайдалану шарттарымен және Дербес деректерді өңдеуге келісіммен бірге қолданылады.

1. Деректердің құрамы және көздері

Сайттағы өтінімдер. Аты, телефон нөмірі, қала (егер орналасқан жеріңізді анықтауға рұқсат берсеңіз; нақты координаттар сақталмайды), Сайттың тілі мен беті, Сайтқа өту көзі. Жеткізілімге өтінімде сондай-ақ: тегі, аты және әкесінің аты не атынан өтінім жіберілген ұйымның немесе жеке кәсіпкердің атауы; байланыс тұлғасының тегі мен аты; қосымша телефон нөмірі; электрондық пошта мекенжайы; жеткізілімнің мекенжайы, күндері және параметрлері; түсініктеме.

Сервистегі аккаунт. Телефон нөмірі, тегі мен аты, электрондық пошта мекенжайы, ұйым және ондағы рөл, кірулер, Сервистегі әрекеттер және құжаттарды қабылдау туралы мәліметтер.

Өтініштер. Сіз бізге телефон, электрондық пошта немесе мессенджерлер арқылы хабарлайтын мәліметтер.

Техникалық деректер. IP-мекенжай, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер, сұраулардың күні мен уақыты, cookie файлдары (10-бөлім).

Деректерді біз сізден, сондай-ақ Клиенттен немесе өтінім жіберген тұлғадан, егер олар сізді өз қызметкері немесе байланыс тұлғасы ретінде көрсетсе, аламыз. Біз деректерді автоматтандырылған тәсілмен де, қолмен де өңдейміз. Біз жеке куәліктің, банк карталарының деректерін және 2-бөлімде аталған мақсаттарға қажет емес басқа мәліметтерді сұрамаймыз.

2. Өңдеу мақсаттары

өтінімді қабылдау, сізбен байланысу, құн есебін дайындау және қызметтер көрсету;
жеткізілімге өтінім бойынша таңбалау мен құжаттарды қалыптастыру және оларды сізге жіберу;
телефон нөмірін растау, Сервиске қолжетімділік беру және оның жұмысын қамтамасыз ету;
Клиентпен жасалған шартты орындау және есепке алуды жүргізу;
құжаттардың қабылданғанын және келісімдердің берілгенін растау, даулар кезінде тараптардың құқықтарын қорғау;
Сайт пен Сервисті теріс пайдаланудан және рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау;
Сайтқа кірушілер санын жалпыланған түрде бағалау және Сайтты жетілдіру;
заңнама талаптарын орындау.

Біз тек өтінімдер мен Сервистегі жұмыс бойынша қызметтік хабарламалар жібереміз. Жарнамалық хабарламалар жібермейміз.

3. Өңдеу негіздері

Біз дербес деректерді сіздің Сайттағы нысанда не Сервиске кіру немесе тіркелу кезінде беретін келісіміңізбен, ал келісімсіз — тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген жағдайларда ғана өңдейміз.

Егер деректеріңізді бізге Клиент немесе өтінім жіберген тұлға берсе, олар мұндай беруге сіздің келісіміңізді алғанын растайды. Клиенттер орналастыратын деректерді (4-бөлім) біз олардың тапсырмасы бойынша өңдейміз.

4. Клиенттер орналастыратын деректер

Клиенттер Сервиске өз қызметкерлері мен контрагенттері туралы мәліметтерді орналастырады. Маркетплейстегі дүкен қосылған кезде Сервис тапсырыстардың деректерін, оның ішінде сатып алушының атын, телефонын және жеткізу мекенжайын алады.

Бұл деректерді біз Клиенттің тапсырмасы бойынша және тек оған қызметтер көрсету үшін: тапсырыстарды жинақтау, таңбалау, тиеп жөнелту және есепке алу үшін өңдейміз. Өз мақсаттарымызда оларды пайдаланбаймыз. Мұндай деректердің заңды түрде алынуы және олардың бізге берілуі үшін Клиент жауап береді.

Егер сіз Клиенттің сатып алушысы немесе қызметкері болсаңыз, оған жүгініңіз. Бізге келіп түскен сұрауды Клиентке береміз және жауап дайындауға көмектесеміз.

5. Алушылар

Біз дербес деректерді мыналарға береміз:

деректерді сақтауды, байланысты, қызметкерлер өтінімдерді өңдейтін жұмыс мессенджерін, SMS-кодтарды жеткізуді, электрондық поштаны, Сайт пен Сервисті автоматты сұраулардан және желілік шабуылдардан қорғауды, сондай-ақ веб-талдауды қамтамасыз ететін орындаушыларға;
логистикалық серіктестерге, жеткізу қызметтеріне және маркетплейстерге — жеткізілімді немесе тапсырысты орындау үшін қажет болғанда;
сіз жұмыс кеңістігіне қол жеткізген Клиентке — бірлескен жұмыс үшін қажетті көлемде;
мемлекеттік органдарға — заңда белгіленген жағдайларда.

Әрбір алушыға тек оның функциясы үшін қажетті деректер беріледі. Біз дербес деректерді сатпаймыз және оларды жалпыға қолжетімді көздерде таратпаймыз.

6. Сақтау орны және трансшекаралық беру

Дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағында сақталады.

Атыңыз, телефон нөміріңіз және басқа байланыс деректеріңіз Қазақстан Республикасының шегінен тыс тек сіздің келісіміңізбен және тиісті функция үшін қажетті көлемде беріледі: қызметкерлер өтінімдерді өңдейтін жұмыс мессенджеріне (өтінімдегі аты, телефон нөмірі және қала), SMS пен электрондық поштаны жеткізетін немесе Сайт пен Сервисті желілік шабуылдардан қорғайтын орындаушыларға, сондай-ақ басқа елдерге жеткізілімдерді жүзеге асыратын логистикалық серіктестерге. Веб-талдау, кірістірілген карта және автоматты сұраулардан қорғау сервистері байланыс мәліметтерінсіз техникалық деректерді алады және оларды Қазақстан Республикасының шегінен тыс өңдеуі мүмкін.

Маркетплейс тапсырыстарындағы сатып алушылардың деректері тек маркетплейске, жеткізу қызметтеріне, логистикалық серіктестерге және Сервистің жұмысы мен қорғалуын қамтамасыз ететін орындаушыларға — тапсырысты орындау үшін қажетті көлемде беріледі.

7. Сақтау мерзімдері

ынтымақтастық басталмаған өтінімдер — өтінім берілген күннен бастап 24 айдан аспайды;
Клиенттердің және олардың өкілдерінің деректері — ынтымақтастық мерзімі ішінде және одан кейін заңнамада белгіленген мерзімдерде;
аккаунт деректері — аккаунт әрекет етіп тұрғанда; ол жойылғаннан кейін кірулер мен құжаттарды қабылдау туралы мәліметтер тараптардың құқықтарын қорғау үшін үш жылдан аспайтын мерзімде сақталады;
техникалық журналдар — 180 күннен аспайды;
тапсырыстардағы сатып алушылардың деректері — тапсырысты орындау және есепке алу үшін қажетті мерзім ішінде не Клиенттің тапсырмасы бойынша өзге мерзімде.

Мерзім өткеннен кейін, егер заң оларды ұзағырақ сақтауды талап етпесе, деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.

8. Деректерді қорғау

Біз дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, таратудан және жоғалудан қорғау үшін құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдаймыз. Деректерге құпиялылықты сақтау міндеттемесімен тек жұмысы үшін қажет жұмыскерлер мен орындаушылар ғана қол жеткізеді. Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы туралы уәкілетті органды заңда белгіленген тәртіппен және мерзімдерде хабардар етеміз.

Сайт пен Сервис күдікті белсенділікті автоматты түрде анықтайды және нысандарды жіберуді немесе кіруді уақытша шектеуі мүмкін. Егер шектеу қате болса, hello@ceh360.kz мекенжайына жазыңыз — біз қарсылықты заңнамада белгіленген мерзімдерде қарап, нәтижесін хабарлаймыз.

9. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз мыналарға құқылысыз:

дербес деректеріңіздің біз тарапынан өңделетін-өңделмейтінін білуге және оларды өңдеу мен сақтаудың мақсаттары, көздері, тәсілдері, деректер тізбесі мен мерзімдері туралы мәліметтер алуға;
өз деректеріңізді өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге;
заң оларды сақтауды талап ететін жағдайларды қоспағанда, өз деректеріңізді жоюды немесе иесіздендіруді не оларды өңдеуді шектеуді талап етуге;
егер оларды өңдеу шарттары бұзылса, өз деректеріңізді бұғаттауды талап етуге;
өңдеуге, оның ішінде үшінші тұлғаларға беруге және трансшекаралық беруге берілген келісімді кері қайтарып алуға;
автоматтандырылған өңдеуге қарсылық білдіруге (8-бөлім);
өз құқықтарыңызды, оның ішінде дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органда және сотта, зиянды өтеуді қоса алғанда, қорғауға.

Сұрауды hello@ceh360.kz мекенжайына жіберіңіз. Біз сұрауды сіз жібергеніңізді растауды сұрауымыз мүмкін. Жауапты Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде береміз.

Келісім кері қайтарып алынғаннан кейін, егер өңдеуді жалғастыру заң бойынша немесе орындалмаған міндеттемені орындау үшін талап етілмесе, өңдеу кері қайтарып алу туралы хабарлама алынған күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде тоқтатылады. Аккаунт деректерін өңдеуге берілген келісімді кері қайтарып алу Сервиске қолжетімділіктің тоқтатылуын білдіреді.

Сайт дұрыс жұмыс істеуі, cookie туралы хабарламадағы таңдауыңызды есте сақтауы және өтінімнің қай беттен келіп түскенін есепке алуы үшін өзінің cookie файлдарын және браузер қоймасын пайдаланады. Сервисте тек кіру және баптауларды сақтау үшін қажетті cookie файлдары қолданылады.

Егер сіз cookie туралы хабарламада «Қабылдау» батырмасын бассаңыз, Сайт Google Analytics және Яндекс Метрика веб-талдау сервистерін пайдаланады. Олар техникалық деректерді алады: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер туралы мәліметтер, қаралған беттер және ондағы әрекеттер, оның ішінде беттегі әрекеттердің жазбасы. Біз бұл сервистерді нысан өрістерінің мазмұнын және байланыс деректерін алмайтындай етіп баптаймыз. Егер сіз «Тек қажеттілері» батырмасын таңдасаңыз, бұл сервистер жүктелмейді. Толығырақ: Google сайттардағы ақпаратты қалай пайдаланады.

Автоматты сұраулардан қорғаудың сыртқы сервисі Сайт беттерінде және Сервиске кіру кезінде браузер мен құрылғының техникалық деректерін алады және оларды нысандарды жіберу кезінде тексереді. Кірістірілген карта бөгде картографиялық сервистен жүктеледі, ол браузер мен құрылғының техникалық деректерін алады.

Талдау туралы шешімді кез келген уақытта беттің төменгі жағындағы «Cookie баптаулары» сілтемесі арқылы өзгертуге болады. Сондай-ақ Google Analytics-ті өшіруге арналған қондырманы және Яндекс Метрика бұғаттағышын орнатуға немесе браузер баптауларында cookie файлдарына тыйым салуға болады.

11. Жас шегі

Сайт пен Сервис кәсіпкерлер мен ұйымдарға арналған және 18 жасқа толмаған тұлғаларға бағытталмаған.

12. Саясатқа өзгерістер енгізу және тіл

Біз деректер құрамы, өңдеу мақсаттары немесе заңнама талаптары өзгерген кезде Саясатты жаңартамыз. Жаңа редакция осы бетте күні көрсетіле отырып жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы пайдаланушыларды Сервисте немесе электрондық пошта арқылы алдын ала хабардар етеміз. Егер өзгерістер жаңа келісімді талап етсе, біз оны жаңа талаптар бойынша өңдеу басталғанға дейін сұраймыз.

Саясат орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жарияланған. Мәтіндер арасында алшақтық болған кезде орыс тіліндегі мәтін қолданылады.

13. Байланыс

«ЦЕХ360» ЖК · hello@ceh360.kz · +7 707 762 87 92, тәулік бойы