Пайдалану шарттары

2026 жылғы 2 қазандағы редакция

Осы Пайдалану шарттары (бұдан әрі — «Шарттар») «ЦЕХ360» ЖК (ЖСН 930511050673; бұдан әрі — «Орындаушы», «ЦЕХ360°», «біз») мен Шарттарды 1.3-тармақта көзделген тәртіппен қабылдаған тұлға арасындағы шарт болып табылады. Шарттар ceh360.kz сайтына (бұдан әрі — «Сайт») және ЦЕХ360° жеке кабинеттеріне (бұдан әрі — «Сервис») қолданылады.

1. Жалпы ережелер

1.1. Шарттарда мынадай терминдер пайдаланылады:

• «Клиент» — Сервисте жұмыс кеңістігін тіркеген не Сервиске бізден немесе басқа Клиенттен қолжетімділік алған жеке кәсіпкер немесе ұйым;
• «Пайдаланушы» — Сервиске Клиенттің атынан кіретін жеке тұлға;
• «Өтінім беруші» — Сайтта өтінім жіберген тұлға;
• «Жұмыс кеңістігі» — Сервистің Клиентке бөлінген және кіруге арналған бөлек сілтеме арқылы қолжетімді бөлімі;
• «Клиент деректері» — Клиент пен оның Пайдаланушылары Сервиске орналастыратын немесе оған қосылған дүкендерден алатын мәліметтер.

1.2. Біз Өтінім берушілерге Сайт арқылы өтінімдер жіберу мүмкіндігін, ал Клиенттерге — Сервиске қолжетімділікті ұсынамыз: жеткізілімге өтінімдерді, тауарлар мен тапсырыстарды есепке алуға, маркетплейстердің қосылған дүкендеріндегі тапсырыстарды синхрондауға және таңбалауды қалыптастыруға арналған жұмыс кеңістігін.

1.3. Шарттар оларға толығымен қосылу арқылы шарт жасасу туралы ұсыныс болып табылады. Шарттарды қабылдағаны туралы белгісі бар нысанды Сайтта жіберу, Сервиске кіру немесе тіркелу, шақыруды қабылдау не Шарттарға сілтемесі бар бетте «Ұйымды тіркеу» батырмасын басу акцепт болып табылады. Шарт электрондық нысанда жасалады және мерзімсіз әрекет етеді.

1.4. Пайдаланушы 18 жасқа толғанын және Клиенттің атынан әрекет етуге уәкілетті екенін растайды. Клиент пен Өтінім беруші Сайт пен Сервисті кәсіпкерлік қызмет мақсатында пайдаланатынын растайды.

1.5. Фулфилмент қызметтері (тауарларды қабылдау, сақтау, қаптау, таңбалау және жеткізу; бұдан әрі — «Қызметтер») бөлек шарт немесе расталған өтінім бойынша көрсетіледі. Мұндай бөлек шарт пен Шарттар арасында алшақтық болған кезде бөлек шарттың ережелері қолданылады.

2. Сайт және өтінімдер

2.1. Сайттағы мәліметтер, оның ішінде «бастап» деп көрсетілген бағалар, анықтамалық сипатта болады және осы Шарттарды (1.3-тармақ) қоспағанда, жария оферта болып табылмайды.

2.2. Сайттағы өтінім — байланысу және құн есебін алу туралы сұрау; ол Қызметтер көрсету туралы шарт жасасуды немесе брондауды білдірмейді. Таңбалау жеткізілімге өтінімнің деректері бойынша қалыптастырылады, олардың дұрыстығы үшін Өтінім беруші жауап береді.

2.3. Нысанда басқа тұлғаның деректерін көрсете отырып, Өтінім беруші сол тұлғадан оның деректерін ЦЕХ360°-қа беруге және оларды Дербес деректерді өңдеуге келісімнің талаптарымен өңдеуге келісім алғанын растайды.

3. Аккаунт және жұмыс кеңістігі

3.1. Сервиске кіру SMS-тегі кодпен расталады. Пайдаланушы кодтарды үшінші тұлғаларға хабарламайды. Кіру расталғаннан кейін жасалған әрекеттер Пайдаланушы жасаған әрекеттер болып есептеледі.

3.2. Клиент өзінің жұмыс кеңістігіне кіруге арналған сілтемені таңдайды. Сілтеме үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзбауға, жаңылыстырмауға және ЦЕХ360° белгілеріне еліктемеуге тиіс. Осы талаптарға сай келмейтін сілтемені біз Клиентті хабардар ете отырып өзгертуге немесе оның күшін жоюға құқылымыз.

3.3. Клиент өз қызметкерлері мен контрагенттеріне қолжетімділікті өзі ашады, олардың құқықтарын айқындайды және қолжетімділікті уақтылы жабады. Клиент өз Пайдаланушыларының әрекеттері үшін жауап береді.

4. Маркетплейс дүкендерін қосу

4.1. Дүкенді API кілті (дүкенге қол жеткізу токені; бұдан әрі — «API кілті») арқылы қоса отырып, Клиент бізге Клиенттің атынан дүкеннен деректерді — тапсырыстарды, тауарларды, тауар қалдықтарын және мәртебелерді — Клиент пайдаланатын Сервис функциялары үшін қажетті көлемде алуды және дүкенге беруді тапсырады.

4.2. Клиент API кілтін бізге беруге құқылы екеніне кепілдік береді және API кілті беретін құқықтардың көлемі үшін, сондай-ақ маркетплейс қағидаларының сақталуы үшін жауап береді.

4.3. Біз API кілтін шифрланған түрде сақтаймыз, сақталғаннан кейін оны көрсетпейміз, үшінші тұлғаларға бермейміз және тек 4.1-тармақтың мақсаттарында пайдаланамыз.

4.4. Клиент кез келген уақытта дүкенді — егер Пайдаланушының құқықтары мүмкіндік берсе, Сервисте, немесе ЦЕХ360° менеджері арқылы — ажыратуға не маркетплейс кабинетінде API кілтінің күшін жоюға құқылы. Дүкен ажыратылғаннан кейін, сондай-ақ шарт тоқтатылған кезде біз API кілтін пайдалануды тоқтатамыз және оны жоямыз.

4.5. Маркетплейс шарттың тарапы болып табылмайды (11.2-тармақ).

5. Клиент деректері және дербес деректер

5.1. Клиент деректері Клиентке тиесілі. Біз оларды тек Сервисті ұсыну және Қызметтерді көрсету үшін пайдаланамыз. Сервисті пайдалану туралы құрамында дербес деректер жоқ және Клиентті анықтауға мүмкіндік бермейтін статистикалық мәліметтерді біз Сервисті қолдау және дамыту үшін пайдалануға құқылымыз.

5.2. Клиент деректерінде қамтылған Клиенттің сатып алушыларының, қызметкерлерінің және контрагенттерінің дербес деректеріне (Пайдаланушылар аккаунттарының деректерін қоспағанда — 5.5-тармақ) қатысты Клиент меншік иесі және (немесе) оператор болып табылады, ал біз оларды Клиент Шарттарды қабылдай отырып беретін оның тапсырмасы бойынша өңдейміз. Клиент деректердің заңды түрде алынғанына және оларды бізге беру және Сервис пен Қызметтердің мақсаттарында өңдеу үшін, оның ішінде маркетплейстерге және жеткізу қызметтеріне, соның ішінде Қазақстан Республикасының шегінен тыс орналасқандарына беру үшін субъектілердің келісімдері немесе өзге де заңды негіздер бар екеніне кепілдік береді.

5.3. Мұндай деректерді өңдей отырып, біз:

• оларды тек Клиенттің тапсырмасын орындау үшін пайдаланамыз;
• оларды Қазақстан Республикасының аумағында сақтаймыз және олардың құпиялылығын сақтаймыз;
• құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қабылдаймыз;
• өңдеуге тек Сервистің жұмысы мен қорғалуын қамтамасыз ететін орындаушыларды тартамыз және оларға деректерді тек қажетті көлемде береміз;
• деректерді маркетплейстерге, жеткізу қызметтеріне және логистикалық серіктестерге тек тапсырысты немесе жеткізілімді орындау үшін не Клиенттің нұсқауы бойынша береміз;
• деректерге қолжетімділікті тек жұмысы үшін қажет жұмыскерлерге ұсынамыз;
• Клиенттің деректерін қозғаған дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылуы туралы Клиентті кідіріссіз және Клиентке уәкілетті органды хабардар ету жөніндегі міндетін орындауға мүмкіндік беретін мерзімде хабардар етеміз;
• бізге келіп түскен субъектілердің сұрауларын Клиентке береміз және жауап дайындауға көмектесеміз.

5.4. Егер Клиент өзгеше тапсырмаса, сатып алушылардың деректері тапсырысты орындау және есепке алу үшін қажетті мерзім ішінде сақталады. Шарт тоқтатылғанға дейін Клиент Клиент деректерін Сервис құралдарымен немесе hello@ceh360.kz мекенжайына сұрау жіберу арқылы жүктеп алуға құқылы. Шарт тоқтатылғаннан кейін Клиент деректері, заң бойынша біз сақтауға міндетті мәліметтерді қоспағанда, жойылады немесе иесіздендіріледі.

5.5. Пайдаланушылардың аккаунттары үшін қажетті дербес деректерін, оның ішінде кіру кодын жеткізуге арналған телефон нөмірін біз Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейміз.

6. Рұқсат етілген пайдалану

6.1. Мыналарға жол берілмейді:

• Сайт пен Сервисті заңнаманы немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұза отырып пайдалануға;
• бөгде деректерге және жұмыс кеңістіктеріне қол жеткізуге немесе қол жеткізуге әрекеттенуге;
• шектеулер мен қорғау құралдарын айналып өтуге, нысандар мен сұрауларды автоматты түрде немесе жаппай жіберуге;
• Сайт пен Сервистің жұмысын бұзуға, зиянды немесе заңсыз контент орналастыруға;
• аккаунтқа қолжетімділікті Клиент уәкілеттік бермеген тұлғаларға беруге.

7. Зияткерлік меншік

7.1. Сайт пен Сервис, олардың бағдарламалары, дизайны, мәтіндері және ЦЕХ360° белгілері бізге тиесілі немесе заңды негізде пайдаланылады. Маркетплейстердің атаулары олардың құқық иеленушілеріне тиесілі.

7.2. Шарттың қолданылу мерзіміне Клиент Сервисті өзінің кәсіпкерлік қызметінде пайдалануға айрықша емес құқық алады.

7.3. Біздің жазбаша келісімімізсіз Сервисті көшіруге, қайта өңдеуге және декомпиляциялауға, сондай-ақ Сайт материалдарын коммерциялық мақсатта пайдалануға жол берілмейді.

8. Құны

8.1. Қызметтердің және Сервистің ақылы функцияларының құны шартпен, шотпен немесе келісілген коммерциялық ұсыныспен айқындалады.

9. Сервистің жұмысы

9.1. Біз Сервисті жетілдіреміз және оның функцияларын өзгертуге, қосуға немесе өшіруге құқылымыз.

9.2. Сервис техникалық қызмет көрсету, байланыс іркілістері немесе біздің бақылауымыздан тыс мән-жайлар салдарынан уақытша қолжетімсіз болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда біз оның жұмысын қалпына келтіру үшін ақылға қонымды шаралар қабылдаймыз.

10. Тоқтата тұру және тоқтату

10.1. Қауіпсіздікке қатер төнген, теріс пайдалану күдігі туындаған, Шарттар бұзылған кезде немесе заңның талабы бойынша біз Пайдаланушының немесе Клиенттің қолжетімділігін алдын ала хабарламай тоқтата тұруға құқылымыз.

10.2. Клиент немесе Пайдаланушы hello@ceh360.kz мекенжайына сұрау жіберіп, кез келген уақытта Сервисті пайдаланудан бас тартуға құқылы. Біз қолжетімділікті жабамыз және аккаунтты жоямыз.

10.3. Біз Клиентті кемінде бір ай бұрын хабардар ете отырып, ал Шарттар елеулі түрде бұзылған кезде — хабардар еткен сәттен бастап шарттан бас тартуға құқылымыз.

10.4. Шарттың тоқтатылуы тараптарды ол тоқтатылғанға дейін туындаған міндеттемелерден босатпайды. Шарт тоқтатылғаннан кейін Клиент деректері 5.4-тармаққа сәйкес өңделеді.

11. Жауапкершілік

11.1. Тараптар міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес осы бөлімде белгіленген шектеулермен жауап береді.

11.2. Біз маркетплейстердің, жеткізу қызметтерінің және Клиент таңдаған немесе біз Шарттарды орындауға тартпаған өзге тұлғалардың әрекеттері, шешімдері мен шектеулері үшін, оның ішінде маркетплейстер қағидаларының өзгеруі және олардың интерфейстерінің қолжетімділігі үшін жауап бермейміз. Сондай-ақ біз байланыс желілеріндегі іркілістер үшін, Пайдаланушының кіру кодтарын үшінші тұлғаларға беруінің салдары үшін және Клиент деректері мен өтінім деректерінің дұрыстығы үшін жауап бермейміз.

11.3. Шарттар бойынша біздің жауапкершілігіміз нақты залалмен шектеледі; айырылған пайда өтелмейді. Бұл шектеу қасақана бұзушылыққа қолданылмайды. Қызметтерді көрсету кезіндегі жауапкершілік бөлек шартпен айқындалады.

11.4. Егер үшінші тұлғалардың, оның ішінде сатып алушылардың, маркетплейстердің және мемлекеттік органдардың талаптары Клиенттің 4.2 және 5.2-тармақтардағы кепілдіктерді бұзуы салдарынан туындаса, Клиент бізге осындай талаптардан келтірілген залалдарды өтейді.

11.5. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған кезде тараптар жауапкершіліктен босатылады.

12. Шарттарды өзгерту

12.1. Біз Шарттарды біржақты тәртіппен өзгертуге құқылымыз. Жаңа редакция Сайтта редакция күні көрсетіле отырып жарияланады.

12.2. Елеулі өзгерістер туралы Клиенттерді өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 10 күн бұрын Сервисте немесе электрондық пошта арқылы хабардар етеміз. Заң немесе қауіпсіздік талап ететін өзгерістер жарияланған сәттен бастап күшіне енуі мүмкін.

12.3. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру олармен келісуді білдіреді. Егер Клиент өзгерістермен келіспесе, ол өзгерістер күшіне енгенге дейін шарттан бас тартуға құқылы.

13. Қолданылатын құқық және даулар

13.1. Шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

13.2. Даулар үшін претензиялық тәртіп міндетті; претензияға жауап беру мерзімі — 15 жұмыс күні.

13.3. Претензиялық тәртіппен реттелмеген дау Орындаушы орналасқан жердегі сотта шешіледі.

14. Хабарламалар және тіл

14.1. Біз хабарламаларды Сервисте, тіркелу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі бойынша жібереміз. Клиенттер, Пайдаланушылар және Өтінім берушілер хабарламаларды hello@ceh360.kz мекенжайына жібереді. Электрондық хабарламалар жазбаша хабарламалардың күшіне ие.

14.2. Шарттар орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жарияланған. Мәтіндер арасында алшақтық болған кезде орыс тіліндегі мәтін қолданылады.

15. Байланыс

«ЦЕХ360» ЖК · hello@ceh360.kz · +7 707 762 87 92, тәулік бойы