Политика конфиденциальности лендинга ЦЕХ360°

Кратко: эта Политика относится к публичному сайту ЦЕХ360° и форме заявки. Мы используем данные только для связи с вами, обработки обращения, подготовки консультации по фулфилменту и защиты сайта от злоупотреблений.

1. Область действия

1.1. Настоящая Политика описывает, как ЦЕХ360° обрабатывает персональные данные посетителей публичного сайта ceh360.kz, которые оставляют заявку, переходят по контактным ссылкам или связываются с нами через опубликованные каналы.

1.2. Политика не регулирует отдельные договоры на фулфилмент, логистику, хранение, доставку, работу с маркетплейсами и другие услуги. Такие отношения оформляются отдельно.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем обрабатывать:

• номер телефона;
• имя, если вы его указали;
• выбранный язык сайта;
• страницу и источник заявки;
• короткий технический идентификатор посетителя и сессии, который помогает связать просмотр сайта с отправленной заявкой;
• город, если вы разрешили браузеру определить местоположение и сайт смог определить его без сохранения точных координат;
• источник перехода, если он доступен честно: поисковая система, рекламная метка, AI-ассистент, мессенджер, социальная сеть или другой сайт;
• дату и время отправки заявки;
• отметку о согласии с настоящей Политикой и Условиями использования.

2.2. Для безопасности, защиты от спама, диагностики ошибок и ограничения злоупотреблений технические журналы сайта могут содержать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификатор запроса, дату и время обращения. В рабочих журналах мы стремимся не хранить лишние персональные данные и не раскрывать их сотрудникам без необходимости.

2.3. На сайте могут использоваться first-party cookies для сохранения анонимного идентификатора посетителя и сессии. Они нужны, чтобы понимать, с какого раздела и источника пришла заявка, не показывать сотрудникам технический мусор и не выдумывать источник, если браузер его не передал.

2.4. Если вы разрешаете браузерную геолокацию, лендинг использует её только для грубой подсказки города. Точные координаты не отправляются в заявку и не показываются оператору.

2.5. Мы не собираем через лендинг паспортные данные, банковские карты, пароли, документы на товары или сведения, не нужные для первичной связи.

3. Цели обработки

Мы используем данные только для следующих целей:

• принять и обработать вашу заявку;
• связаться с вами по телефону, WhatsApp, Telegram или другому каналу, если он доступен;
• уточнить задачу по фулфилменту, поставке, упаковке, маркировке, хранению или доставке;
• подготовить консультацию, предварительный расчёт или коммерческое предложение;
• понять, какие разделы публичного сайта помогают пользователям оставить заявку, и улучшать сайт без раскрытия лишней технической информации сотрудникам;
• подтвердить факт согласия и защитить сайт от автоматических заявок, спама и атак;
• выполнить требования применимого законодательства.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для целей, несовместимых с указанными выше.

4. Основание обработки

4.1. Основное основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте при отправке формы заявки.

4.2. Отправляя форму, вы подтверждаете, что указали свои данные добровольно, ознакомились с настоящей Политикой и Условиями использования, а также понимаете, что без контактного номера мы не сможем обработать обращение.

4.3. Вы можете отозвать согласие, написав нам на hello@ceh360.kz. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до получения такого обращения.

5. Где обрабатываются и хранятся данные

5.1. Мы организуем обработку и хранение персональных данных с учётом требований применимого законодательства о локализации данных. Если закон страны пользователя требует хранить персональные данные в этой стране, мы используем базы данных в соответствующей стране; для текущих направлений это Казахстан и Россия.

5.2. Если заявка связана с маршрутом, складом, поставкой или коммуникацией между Казахстаном и Россией, ограниченная передача данных между этими странами может быть необходима для связи с вами и подготовки услуги. Такая передача выполняется только в объёме, нужном для обработки заявки.

5.3. Мы не раскрываем в этой Политике внутреннюю техническую архитектуру, адреса серверов, поставщиков инфраструктуры и операционные детали, если такое раскрытие не требуется законом.

6. Кому могут быть доступны данные

Доступ к заявкам получают только те сотрудники и исполнители ЦЕХ360°, которым это необходимо для обработки обращения, связи с клиентом, консультации, логистики, безопасности или технической поддержки. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность.

Мы можем передать данные государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7. Сроки хранения

7.1. Данные заявки хранятся столько, сколько нужно для обработки обращения, последующей коммуникации и подтверждения истории взаимодействия.

7.2. Если по заявке не начато сотрудничество, мы обычно удаляем или обезличиваем её в срок до 24 месяцев, если более длительное хранение не требуется законом или защитой прав ЦЕХ360°.

7.3. Детальные события посещения публичного сайта и технические журналы безопасности хранятся ограниченный срок, обычно до 180 дней, и используются только для аналитики заявок, защиты сайта и расследования инцидентов. После этого мы удаляем, агрегируем или обезличиваем такие данные, если более длительное хранение не требуется законом или защитой прав ЦЕХ360°.

8. Ваши права

Вы можете запросить:

• подтверждение факта обработки ваших данных;
• уточнение, исправление или удаление данных;
• ограничение обработки;
• отзыв согласия;
• информацию о способах связи с Оператором.

Запрос можно отправить на hello@ceh360.kz. Мы можем попросить подтвердить, что запрос направлен именно субъектом данных или его законным представителем.

9. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, контроль прав, журналирование событий безопасности, защиту публичных форм от автоматической отправки и минимизацию данных в рабочих журналах. Мы не раскрываем подробности защитных механизмов, чтобы не снижать безопасность системы.

10. Дети

Сайт и услуги ЦЕХ360° предназначены для бизнеса и не ориентированы на лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были отправлены без надлежащего основания, мы удалим их.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Продолжая пользоваться сайтом после публикации изменений, вы соглашаетесь с актуальной редакцией Политики.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пишите на hello@ceh360.kz.