Политика конфиденциальности

Редакция от 2 октября 2026 г.

ИП «ЦЕХ360» (ИИН 930511050673; далее — «мы») обрабатывает персональные данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности (далее — «Политика»). Политика действует на сайте ceh360.kz (далее — «Сайт») и в личных кабинетах ЦЕХ360° (далее — «Сервис») и распространяется на посетителей Сайта, лиц, направивших заявки, и пользователей Сервиса. Индивидуальные предприниматели и организации, которые пользуются Сервисом, далее называются «Клиенты».

Политика применяется вместе с Условиями использования и Согласием на обработку персональных данных.

1. Состав данных и источники

Заявки на Сайте. Имя, номер телефона, город (если вы разрешили определить местоположение; точные координаты не сохраняются), язык и страница Сайта, источник перехода. В заявке на поставку также: фамилия, имя и отчество либо наименование организации или индивидуального предпринимателя, от имени которых направлена заявка; фамилия и имя контактного лица; дополнительный номер телефона; адрес электронной почты; адрес, даты и параметры поставки; комментарий.

Аккаунт в Сервисе. Номер телефона, фамилия и имя, адрес электронной почты, организация и роль в ней, сведения о входах, действиях в Сервисе и принятии документов.

Обращения. Сведения, которые вы сообщаете нам по телефону, по электронной почте или в мессенджерах.

Технические данные. IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запросов, файлы cookie (раздел 10).

Данные мы получаем от вас, а также от Клиента или лица, направившего заявку, если они указали вас своим сотрудником или контактным лицом. Мы обрабатываем данные как автоматически, так и вручную. Мы не запрашиваем данные удостоверения личности, банковских карт и другие сведения, которые не нужны для целей, перечисленных в разделе 2.

2. Цели обработки

принять заявку, связаться с вами, подготовить расчёт и оказать услуги;
сформировать маркировку и документы по заявке на поставку и направить их вам;
подтвердить номер телефона, предоставить доступ к Сервису и обеспечивать его работу;
исполнять договор с Клиентом и вести учёт;
подтверждать принятие документов и данных согласий, защищать права сторон при спорах;
защищать Сайт и Сервис от злоупотреблений и несанкционированного доступа;
оценивать посещаемость Сайта в обобщённом виде и улучшать его;
выполнять требования законодательства.

Мы направляем только служебные сообщения — по заявкам и работе в Сервисе. Рекламные рассылки мы не направляем.

3. Основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные с вашего согласия, которое вы даёте в форме на Сайте либо при входе или регистрации в Сервисе, а без согласия — только в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан.

Если ваши данные передал нам Клиент или лицо, направившее заявку, они подтверждают, что получили ваше согласие на такую передачу. Данные, которые размещают Клиенты (раздел 4), мы обрабатываем по их поручению.

4. Данные, которые размещают Клиенты

Клиенты размещают в Сервисе сведения о своих сотрудниках и контрагентах. При подключении магазина маркетплейса Сервис получает данные заказов, в том числе имя, телефон и адрес доставки покупателя.

Эти данные мы обрабатываем по поручению Клиента и только для оказания ему услуг: комплектации, маркировки, отгрузки и учёта заказов. В собственных целях мы их не используем. За законность получения таких данных и их передачи нам отвечает Клиент.

Если вы покупатель или сотрудник Клиента, обратитесь к нему. Запрос, поступивший к нам, мы передадим Клиенту и поможем подготовить ответ.

5. Получатели

Мы передаём персональные данные:

исполнителям, которые обеспечивают хранение данных, связь, рабочий мессенджер, в котором сотрудники обрабатывают заявки, доставку SMS-кодов, электронную почту, защиту Сайта и Сервиса от автоматических запросов и сетевых атак, а также веб-аналитику;
логистическим партнёрам, службам доставки и маркетплейсам — когда это нужно для выполнения поставки или заказа;
Клиенту, к рабочему пространству которого вы получили доступ, — в объёме, необходимом для совместной работы;
государственным органам — в случаях, установленных законом.

Каждому получателю передаются только данные, необходимые для его функции. Мы не продаём персональные данные и не распространяем их в общедоступных источниках.

6. Место хранения и трансграничная передача

Персональные данные хранятся на территории Республики Казахстан.

Имя, номер телефона и другие контактные данные передаются за пределы Республики Казахстан только с вашего согласия и в объёме, необходимом для соответствующей функции: в рабочий мессенджер, в котором сотрудники обрабатывают заявки (имя, номер телефона и город из заявки), исполнителям, которые доставляют SMS и электронную почту или защищают Сайт и Сервис от сетевых атак, а также логистическим партнёрам по поставкам в другие страны. Сервисы веб-аналитики, встроенной карты и защиты от автоматических запросов получают технические данные без контактных сведений и могут обрабатывать их за пределами Республики Казахстан.

Данные покупателей из заказов маркетплейсов передаются только маркетплейсу, службам доставки, логистическим партнёрам и исполнителям, которые обеспечивают работу и защиту Сервиса, — в объёме, необходимом для исполнения заказа.

7. Сроки хранения

заявки, по которым сотрудничество не началось, — не более 24 месяцев с даты заявки;
данные Клиентов и их представителей — в течение срока сотрудничества и далее в сроки, установленные законодательством;
данные аккаунта — пока аккаунт действует; после его удаления сведения о входах и принятии документов хранятся не более трёх лет для защиты прав сторон;
технические журналы — не более 180 дней;
данные покупателей из заказов — в течение срока, необходимого для исполнения заказа и учёта, либо иного срока по поручению Клиента.

По истечении срока данные удаляются или анонимизируются, если закон не требует хранить их дольше.

8. Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить персональные данные от неправомерного доступа, изменения, распространения и утраты. Доступ к данным получают только работники и исполнители, которым он нужен для работы, с обязательством соблюдать конфиденциальность. О нарушениях безопасности персональных данных мы уведомляем уполномоченный орган в порядке и в сроки, установленные законом.

Сайт и Сервис автоматически выявляют подозрительную активность и могут временно ограничить отправку форм или вход. Если ограничение ошибочно, напишите на hello@ceh360.kz — мы рассмотрим возражение в сроки, установленные законодательством, и сообщим результат.

9. Ваши права

Вы вправе:

знать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получать сведения о целях, источниках, способах, перечне данных и сроках их обработки и хранения;
требовать изменить или дополнить свои данные;
требовать удалить или анонимизировать свои данные либо ограничить их обработку, кроме случаев, когда закон требует их сохранить;
требовать заблокировать свои данные, если нарушены условия их обработки;
отозвать согласие на обработку, в том числе на передачу третьим лицам и трансграничную передачу;
возразить против автоматизированной обработки (раздел 8);
защищать свои права, в том числе в уполномоченном органе по защите персональных данных и в суде, включая возмещение вреда.

Запрос направьте на hello@ceh360.kz. Мы можем попросить подтвердить, что запрос направлен вами. Ответ даём в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

После отзыва согласия обработка прекращается в течение 15 рабочих дней с даты получения отзыва, если её продолжение не требуется по закону или для исполнения неисполненного обязательства. Отзыв согласия на обработку данных аккаунта означает прекращение доступа к Сервису.

Сайт использует собственные файлы cookie и хранилище браузера, чтобы корректно работать, запоминать ваш выбор в уведомлении о cookie и учитывать, с какой страницы поступила заявка. В Сервисе применяются только файлы cookie, необходимые для входа и сохранения настроек.

Если вы нажали «Принять» в уведомлении о cookie, Сайт использует сервисы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика. Они получают технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы и действия на них, включая запись действий на странице. Мы настраиваем эти сервисы так, чтобы они не получали содержимое полей форм и контактные данные. Если вы выбрали «Только необходимые», эти сервисы не загружаются. Подробнее: как Google использует информацию с сайтов.

Внешний сервис защиты от автоматических запросов получает технические данные браузера и устройства на страницах Сайта и при входе в Сервис и проверяет их при отправке форм. Встроенная карта загружается со стороннего картографического сервиса, который получает технические данные браузера и устройства.

Изменить решение об аналитике можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Также можно установить надстройку для отключения Google Analytics и Блокировщик Яндекс Метрики или запретить cookie в настройках браузера.

11. Возраст

Сайт и Сервис предназначены для предпринимателей и организаций и не рассчитаны на лиц младше 18 лет.

12. Изменения Политики и язык

Мы обновляем Политику при изменении состава данных, целей обработки или требований законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы заранее уведомляем пользователей в Сервисе или по электронной почте. Если изменения требуют нового согласия, мы запросим его до начала обработки на новых условиях.

Политика опубликована на русском, казахском и английском языках. При расхождении применяется текст на русском языке.

13. Контакты

ИП «ЦЕХ360» · hello@ceh360.kz · +7 707 762 87 92, круглосуточно