Условия использования

Редакция от 2 октября 2026 г.

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») — договор между ИП «ЦЕХ360» (ИИН 930511050673; далее — «Исполнитель», «ЦЕХ360°», «мы») и лицом, принявшим Условия в порядке пункта 1.3. Условия распространяются на сайт ceh360.kz (далее — «Сайт») и личные кабинеты ЦЕХ360° (далее — «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. В Условиях используются следующие термины:

• «Клиент» — индивидуальный предприниматель или организация, зарегистрировавшие рабочее пространство в Сервисе либо получившие доступ к Сервису от нас или от другого Клиента;
• «Пользователь» — физическое лицо, которое входит в Сервис от имени Клиента;
• «Заявитель» — лицо, отправившее заявку на Сайте;
• «Рабочее пространство» — раздел Сервиса, отведённый Клиенту и доступный по отдельной ссылке для входа;
• «Данные Клиента» — сведения, которые Клиент и его Пользователи размещают в Сервисе или получают в него из подключённых магазинов.

1.2. Мы предоставляем Заявителям возможность направлять заявки через Сайт, а Клиентам — доступ к Сервису: рабочему пространству для учёта заявок на поставку, товаров и заказов, синхронизации заказов подключённых магазинов маркетплейсов и формирования маркировки.

1.3. Условия являются предложением заключить договор путём присоединения к ним целиком. Акцептом является отправка формы на Сайте с отметкой о принятии Условий, вход или регистрация в Сервисе, принятие приглашения либо нажатие кнопки «Зарегистрировать организацию» на странице со ссылкой на Условия. Договор заключается в электронной форме и действует бессрочно.

1.4. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и уполномочен действовать от имени Клиента. Клиент и Заявитель подтверждают, что пользуются Сайтом и Сервисом в целях предпринимательской деятельности.

1.5. Услуги фулфилмента (приёмка, хранение, упаковка, маркировка и доставка товаров; далее — «Услуги») оказываются по отдельному договору или подтверждённой заявке. При расхождении такого договора с Условиями применяется договор.

2. Сайт и заявки

2.1. Сведения на Сайте, включая цены «от», носят справочный характер и не являются публичной офертой, за исключением настоящих Условий (пункт 1.3).

2.2. Заявка на Сайте — запрос на связь и расчёт; она не означает заключения договора об оказании Услуг или бронирования. Маркировка формируется по данным заявки на поставку, за достоверность которых отвечает Заявитель.

2.3. Указывая в форме данные другого лица, Заявитель подтверждает, что получил согласие этого лица на передачу его данных ЦЕХ360° и их обработку на условиях Согласия на обработку персональных данных.

3. Аккаунт и рабочее пространство

3.1. Вход в Сервис подтверждается кодом из SMS. Пользователь не сообщает коды третьим лицам. Действия, совершённые после подтверждения входа, считаются совершёнными Пользователем.

3.2. Клиент выбирает ссылку для входа в своё рабочее пространство. Ссылка не должна нарушать права третьих лиц, вводить в заблуждение или имитировать обозначения ЦЕХ360°. Ссылку, не отвечающую этим требованиям, мы вправе изменить или отозвать, уведомив Клиента.

3.3. Клиент сам открывает доступ своим сотрудникам и контрагентам, определяет их права и своевременно закрывает доступ. Клиент отвечает за действия своих Пользователей.

4. Подключение магазинов маркетплейсов

4.1. Подключая магазин по ключу API (токену доступа к магазину; далее — «Ключ API»), Клиент поручает нам от его имени получать из магазина и передавать в него данные — заказы, товары, остатки и статусы — в объёме, необходимом для функций Сервиса, которыми пользуется Клиент.

4.2. Клиент гарантирует, что вправе передать нам Ключ API, и отвечает за объём прав, который Ключ API предоставляет, а также за соблюдение правил маркетплейса.

4.3. Мы храним Ключ API в зашифрованном виде, не показываем его после сохранения, не передаём третьим лицам и используем только в целях пункта 4.1.

4.4. Клиент вправе в любой момент отключить магазин — в Сервисе, если это позволяют права Пользователя, или через менеджера ЦЕХ360°, — либо отозвать Ключ API в кабинете маркетплейса. После отключения магазина, а также при прекращении договора мы прекращаем использовать Ключ API и удаляем его.

4.5. Маркетплейс не является стороной договора (пункт 11.2).

5. Данные Клиента и персональные данные

5.1. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Мы используем их только для предоставления Сервиса и оказания Услуг. Статистические сведения об использовании Сервиса, которые не содержат персональных данных и не позволяют определить Клиента, мы вправе использовать для поддержки и развития Сервиса.

5.2. В отношении персональных данных покупателей, сотрудников и контрагентов Клиента, содержащихся в Данных Клиента (кроме данных аккаунтов Пользователей — пункт 5.5), Клиент является собственником и (или) оператором, а мы обрабатываем их по его поручению, которое Клиент даёт, принимая Условия. Клиент гарантирует, что данные получены законно и что у него есть согласия субъектов или иные законные основания для их передачи нам и обработки в целях Сервиса и Услуг, включая передачу маркетплейсам и службам доставки, в том числе находящимся за пределами Республики Казахстан.

5.3. Обрабатывая такие данные, мы:

• используем их только для исполнения поручения Клиента;
• храним их на территории Республики Казахстан и соблюдаем их конфиденциальность;
• принимаем правовые, организационные и технические меры защиты;
• привлекаем к обработке только исполнителей, которые обеспечивают работу и защиту Сервиса, и передаём им данные только в необходимом объёме;
• передаём данные маркетплейсам, службам доставки и логистическим партнёрам только для исполнения заказа или поставки либо по указанию Клиента;
• предоставляем доступ к данным только работникам, которым он нужен для работы;
• уведомляем Клиента о нарушении безопасности персональных данных, затронувшем его данные, без промедления и в срок, позволяющий Клиенту выполнить обязанность по уведомлению уполномоченного органа;
• передаём Клиенту поступившие к нам запросы субъектов и помогаем подготовить ответ.

5.4. Данные покупателей хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа и учёта, если Клиент не поручил иное. До прекращения договора Клиент вправе выгрузить Данные Клиента средствами Сервиса или по запросу на hello@ceh360.kz. После прекращения договора Данные Клиента удаляются или анонимизируются, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

5.5. Персональные данные Пользователей, необходимые для их аккаунтов, в том числе номер телефона для доставки кода входа, мы обрабатываем в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Допустимое использование

6.1. Не допускается:

• использовать Сайт и Сервис в нарушение закона или прав третьих лиц;
• получать или пытаться получить доступ к чужим данным и рабочим пространствам;
• обходить ограничения и средства защиты, отправлять формы и запросы автоматически или массово;
• нарушать работу Сайта и Сервиса, размещать вредоносный или незаконный контент;
• передавать доступ к аккаунту лицам, не уполномоченным Клиентом.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Сайт и Сервис, их программы, дизайн, тексты и обозначения ЦЕХ360° принадлежат нам или используются на законном основании. Названия маркетплейсов принадлежат их правообладателям.

7.2. На время действия договора Клиент получает неисключительное право пользоваться Сервисом в своей предпринимательской деятельности.

7.3. Копирование, переработка и декомпиляция Сервиса, а также использование материалов Сайта в коммерческих целях без нашего письменного согласия не допускаются.

8. Стоимость

8.1. Стоимость Услуг и платных функций Сервиса определяется договором, счётом или согласованным коммерческим предложением.

9. Работа Сервиса

9.1. Мы совершенствуем Сервис и вправе изменять, добавлять или отключать его функции.

9.2. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, сбоев связи или обстоятельств вне нашего контроля. В таких случаях мы принимаем разумные меры для восстановления его работы.

10. Приостановка и прекращение

10.1. Мы вправе без предварительного уведомления приостановить доступ Пользователя или Клиента при угрозе безопасности, подозрении на злоупотребление, нарушении Условий или по требованию закона.

10.2. Клиент или Пользователь вправе в любой момент отказаться от пользования Сервисом, направив запрос на hello@ceh360.kz. Мы закроем доступ и удалим аккаунт.

10.3. Мы вправе отказаться от договора, уведомив Клиента не менее чем за один месяц, а при существенном нарушении Условий — с момента уведомления.

10.4. Прекращение договора не освобождает стороны от обязательств, возникших до его прекращения. Данные Клиента после прекращения договора обрабатываются в соответствии с пунктом 5.4.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан с ограничениями, установленными настоящим разделом.

11.2. Мы не отвечаем за действия, решения и ограничения маркетплейсов, служб доставки и иных лиц, которых выбрал Клиент или которые не привлечены нами к исполнению Условий, в том числе за изменение правил маркетплейсов и доступность их интерфейсов. Мы также не отвечаем за сбои сетей связи, за последствия передачи Пользователем кодов входа третьим лицам и за достоверность Данных Клиента и данных заявок.

11.3. Наша ответственность по Условиям ограничена реальным ущербом; упущенная выгода не возмещается. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению. Ответственность при оказании Услуг определяется отдельным договором.

11.4. Клиент возмещает нам убытки от требований третьих лиц, в том числе покупателей, маркетплейсов и государственных органов, если они возникли из-за нарушения Клиентом гарантий пунктов 4.2 и 5.2.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Изменение Условий

12.1. Мы вправе изменять Условия в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты редакции.

12.2. О существенных изменениях мы уведомляем Клиентов в Сервисе или по электронной почте не менее чем за 10 дней до их вступления в силу. Изменения, которых требуют закон или безопасность, могут вступать в силу с момента публикации.

12.3. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от договора до их вступления в силу.

13. Применимое право и споры

13.1. Условия регулируются законодательством Республики Казахстан.

13.2. Для споров обязателен претензионный порядок; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

13.3. Спор, не урегулированный в претензионном порядке, разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя.

14. Уведомления и язык

14.1. Мы направляем уведомления в Сервисе, по адресу электронной почты или номеру телефона, указанным при регистрации. Клиенты, Пользователи и Заявители направляют уведомления на hello@ceh360.kz. Электронные сообщения имеют силу письменных.

14.2. Условия опубликованы на русском, казахском и английском языках. При расхождении применяется текст на русском языке.

15. Контакты

ИП «ЦЕХ360» · hello@ceh360.kz · +7 707 762 87 92, круглосуточно